4.承认自己错了
不要总害怕承认自己的不对，其实，真正有修养的人是勇于承认自己的不对之处的。承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。
5.学会淡忘
任何不同的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后，这些冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间，只要时间够长，就会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的事当一回事，再难处的人也会以同样豁达的态度对待你。
总之，有效交谈和沟通是软化矛盾、化敌为友的最有效的武器；建立融洽的人与人关系是一门重要的学问，我们只有以团结友善的态度对待他人，才能创造一个宽松的工作环境，提高工作效率，增强关系的凝聚力。
“和稀泥”也是一门艺术
现实生活中，“和稀泥”这么个词语常常含有贬义的色彩。一听到“和稀泥”，人们就会在脑子里出现这么一幅景象：一个好好先生，满脸笑容地对辩论的双方做出一种公允之态，既不说甲错，也不说乙错。反而提出一大通理论，说甲对乙也对。于是辩论停止，而真理也始终没有出现。有些人会觉得“和稀泥”的人混淆黑白，没有坚持原则，可是换个角度来想，到底又有多少事情非要弄出泾渭分明，非要排列出“甲方乙方”呢？如果为了一些小事争得你高我下，岂不伤了和气？