万达的信息化分析系统能够帮助万达完成智能决策,筹划未来的经营管理方向和计划。因此,万达更依赖信息化管理而非人工管理,这是万达能够超越很多商业地产企业的管理法宝。
信息化管理能够让万达对万达广场的经营数据进行量化指标,其中包含了平均值指标和相对量指标,另外,还能对万达广场的商户组成、营销活动以及客流量等方面进行全方位的分析和解读,通过这一系列的分析完成经营能力预警和管理异常预警。这些预警能够帮助万达随时了解购物中心消费市场的变化,从而作出及时的战略和战术调整,有助于万达的经营管理走向科学化和规范化。
信息化管理能够让万达对万达广场的客户群体进行科学分析,从中寻找出消费特征。由于万达广场的客流量很大,每年平均日客流量超过百万人次,而且人员构成复杂,想要依靠人工进行分析完全不可能。另外,这些客户当中有超过60%来自万达电商大会员,代表着和万达广场有很强的黏着性,因为这一部分客户能够为万达广场带来稳定的客流和收益。