咨询师通过询问来访者的个人信息来确认身份，来访者一定不能是匿名的，必须提供作为紧急联系的最低限度的信息，包括真实姓名、家庭住址和电话号码。未成年人必须通过父母的同意来确认身份。
要特别说明有关精神稳定的一些问题。例如，来访者目前是否有幻觉、妄想或者主动使用酒精、药物等。此外，有些医疗或身体问题可能阻碍心理干预而需要使用其他治疗方式。例如，损害打字能力的残疾使得基于文本的网络聊天交流不可行。
（七）网络心理咨询的广告与收费
与面对面咨询一样，网络心理咨询在广告与收费方面同样要遵守伦理中的相关准则。
广告必须真实、准确，咨询师必须考虑普通人是如何理解广告信息的。对于咨询师的介绍，应该真实而准确，避免不实宣传，咨询师的经验介绍也要尽量具体化，应当使用标准化量表施测。
在收费方面应该提前告知来访者收费标准，同时考虑来访者的经济能力，禁止收取转介费用。
拓展阅读
美国全国注册咨询师委员会制定的网络心理咨询伦理守则