图12-3 网络集群行为理论解释模型
注：箭头表示事件发展趋势、各元素相互间的关系和各个阶段可能涉及的机制和理论。其中虚线箭头反映了网民的主体作用，这是网络集群行为和传播的一个主要特点。
（一）结构性紧张
我国正处于社会转型期，诸多问题导致社会矛盾激化，使得处于相对弱势地位的大众产生对现实的不满和对各类强势群体的敌对仇视心态。大众在现实社会中的各种不平衡感和被剥夺感会促使其产生各种外显或内隐的需求和动机，这是大众进入网络和参与网络群体事件的根本原因。网络的各种特征又为满足人们宣泄的欲望和缓解紧张的要求提供了理想的工具和渠道。
（二）环境条件
此处的环境条件包括宏观的网络环境和中观的网络群体环境，这是特定类型的网络集群事件发生发展的重要决定或影响因素。
其中宏观网络环境指网络环境所具有的各种特征，通过强化、满足人们的某种心理或需求而为网络集群行为的产生创造条件，如网络的匿名性和社会线索缺失的特点。如研究发现在线讨论的程度在政治认同、愤怒、集体效能感、道德水平与集群行为倾向的关系中起调节作用（Alberici & Milesi，2013）。而中观的网络群体环境指的是人们对孤独感的本能恐惧和对社会归属的共同需求决定了群体环境会对个体言行产生影响。