有人笑着问那位服务员说：“明明是他老土，你为什么不直接点明呢？他那么粗鲁、自以为是，你完全可以对他还以颜色。”
那位服务员小姐微笑着说：“正因为他自以为是，所以要用婉转的方式对待；正因为道理很简单，一说就明白，所以用不着大声。”
这位小姐无疑是个聪慧的女孩，因为她知道道理在自己这里，就没必要以硬碰硬来压制对方。
因此，聪明的人都善于把智慧这种“软兵器”放在心上，须知智慧不是一个戴在脸上的华丽面具，不是老挂在嘴上的口头禅，智慧只应体现在踏踏实实的人生进程中。所以，我们在待人接物时，不要动辄就口无遮拦地对别人品头论足、议论别人的美丑贤愚，不要老揪住别人的过失不放。虽然人在生活和工作中，常常会免不了遇到竞争对手，免不了遇到各种各样的冲突。正如有人所说的：只要是有人在一起工作的地方，就会有冲突——这是很平常且不可避免的情况。
如何面对自己的对手，或者说如何学会与对手相处，确是一门艺术和学问。处理不好就会碰得头破血流。
有位年轻人讲述了自己在职场上的一番经历：