身为优衣库的店长，必须要有同公司生死与共的概念。从细心的市场调查，到新款商品的企划和贩卖，店长都需要提出自己与众不同的见解才能够为企业带来更多的发展机遇，这同时也是在给自己创造成长的条件。这就是为什么在优衣库，店长一直被看成最重要的员工的原因所在。
柳井正以德鲁克提出的“知识工作者”的概念为基准，重新提出了一个新概念，叫做“公务员意识”。这也是当下日本企业内风行的一种工作作风。凡是具备了公务员心态的员工，一来因为年龄偏大而不再有创新性的精力和想法，二来年轻的员工常常片面关注于物质上的享受而不愿意通过努力进取和奋斗去追求希望和梦想。因此，“公务员意识”和“YES MAN”已经成为了日本企业想要大力前进的最大障碍。
柳井正说，拥有公务员心态的人，整天都在等待着别人给自己下命令才会有工作的驱动力。但这始终是被动的工作方式，面对日益激烈的市场竞争，尤其是随着优衣库全球化的脚步越来越快，这样的员工只有被淘汰的命运。因为在优衣库，人人都是经营者，没有任何员工和他所属的企业毫无瓜葛，你若是对公司毫不在乎，公司也会对你报以同样的态度。