9.给他人台阶就是给自己后路
戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访问美国时，在赴白宫出席里根送别宴会途中，他突然下车和行人握手问好。前苏联保安人员急忙冲下车，喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他怕行人口袋里有武器，行人一时不知所措。这时，赖莎十分机智，立即出来打圆场，向周围的美国人解释说，保安人员的意思是要人们把手伸出来，跟他丈夫握手。顿时，紧张的气氛又变热烈了，人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。几句话就轻松化解了矛盾。记得在《读者》杂志上看到过这么一句忠告：“不善于给别人台阶下，既是害人又是害己。”聪明的人从来都不会做让他人颜面尽失的事情，相反，当他人难堪的时候，如果我们能适时地给他人台阶下，不仅能使自己获得对方的好感，而且也有助于自己树立良好的社交形象，甚至可以交到很好的朋友、巩固更多的合作伙伴。但是如果做法恰好相反，伤了他人的面子，结果只能是“拔刀相向”了。一位顾客来到一家百货公司，要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢，她撒谎说“绝没穿过”，要求退回。女售货员汤晓卉检查了外衣，发现明显有干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她已经说了“绝没穿过”，而且精心伪装了没有穿过的痕迹。于是，机敏的汤晓卉说：“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去过。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也遇到了这种事情——因为这件衣服的确有被洗过的明显痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”顾客知道无可辩驳，而汤晓卉又为她的错误准备好了借口，给她准备了一个台阶，说她是在不注意的时候把衣服放进了洗衣机，于是就顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。售货员汤晓卉的话说到顾客心里去了，使她不好意思再坚持，一场可能的争吵就这样避免了。每个人都有自尊心和虚荣感，保护好别人的面子，就会赢得别人的信任和好感；而不给别人留面子，说话刻薄的人会因此而失去朋友，甚至闹得双方撕破脸皮，导致产生一些原本不该出现的问题。想要保住友谊，最好的方法就是保住朋友的面子，在能给人台阶下的时候，一定不要吝啬，否则即使是最好的朋友也会与你渐行渐远。给人一个台阶，能显示出一个人的良好修养。只有胸怀坦荡、关心他人的人，才会时刻牢记给人一个台阶。在受到伤害时，许多人都会与对方针锋相对地吵闹一番，结果使双方都十分难堪。给人一个台阶，往往会赢得友谊，得到信赖。给人一个台阶，往往是拥有朋友的开始，也是自己成功的开始。1953年，周恩来率中国政府代表团慰问驻旅大的苏军。在我方举行的招待宴会上，一名苏军中尉翻译周恩来讲话时，译错了一个地方，我方代表团的一名成员当场作了纠正。这使周恩来感到很意外，也使在场的前苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合的失误使司令丢了面子，他马上走过去，要撤下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。这时，周恩来及时地为对方提供了一个“台阶”，他温和地说：“两国语言要做到恰到好处的翻译是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重述了被译错的那段话，让翻译仔细听清，并准确地翻译出来，紧张气氛得到了缓解。周恩来讲完话在同苏军将领、英雄模范干杯时，还特地同翻译单独干杯。苏驻军司令和其他将领看到这一场景，眼里都含着热泪，那位翻译被感动得举着杯久久没有放下。在公共场合，每个人都想展示出自己最好最优秀的一面给大家，所以十分注意自己的言行举止和个人形象，也会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态支配下，他会因你使他下不了台而产生比平时更为强烈的反感，甚至可能一辈子都恨你。同样，也会因你为他提供了“台阶”，使他保住了面子、维护了自尊心，而对你产生强烈的好感。这些，对于今后的交往，会产生深远的影响。所以，在与人交往的时候，一定要善于给人台阶，这不仅是在帮助别人，同时也是在为你自己创造更多的机会，因为善于给人铺路的人往往会得到更多人的帮助。