本届哈尔滨冰雪大世界在游客服务、游玩感受和游园保障方面不断提升，“宠粉”成为冰雪大世界今冬又一个热搜“关键词”。面对满怀期待和热情奔赴而来的游客，哈尔滨冰雪大世界全体工作人员用真心和坚守，用贴心和周到送上暖心服务。60天里，累计进行失物招领4820余次，员工拾到贵重物品返还游客190余次，帮助失主找回身份证、房卡等累计4600余次。“约会哈尔滨冰雪暖世界”，一张张笑脸、一面面锦旗、一封封感谢信，是游客和哈尔滨冰雪大世界共同缔结的最暖、最美感情线。