可见,要真正做到让客户满意,产品就必须具有很好的稳定性。只有这样,销售成本才能降低,华为才能获取更高的利润。
在这一点上,华为还面临一个巨大的挑战,就是:他们不光要做好自己,还要联合整个价值链上所有的供应商一起将质量做好。任正非一向主张优质优价,拒绝低质低价,如果供应商产品好,哪怕出更高的价格,华为也愿意购买它们的元器件。对此,任正非的态度是:“我们不关注供应商来自哪个国家,但必须达到我们的质量标准。高质量可以获得更多份额,华为要成为ITC业界高质量的代名词,需要和供应商一起扛起这杆大旗。华为更愿意选择那些能与华为深化协同、将质量资源投入华为的合作伙伴。”华为就是要将“工匠精神”体现得淋漓尽致,以为“中国质量”代言。
同时,任正非对产品的生长制造环节也相当重视,他认为这也是公司产品能否达到技术先进、服务优秀、质量可靠的先决条件。在早些时候,他说过:“生产系统目前的管理还处于一个很不成熟、非常幼稚的阶段。在这一点上,我认为生产系统下一个阶段最重要的工作就是不断苦练基本功。我们可以把那些插件能手放在一条生产线上去,把这条生产线的定额定下来,不怕他们超额,不怕给他们高薪水,就是为了给其他人树立一个榜样。要把一些认真负责的能工巧匠的薪水提起来。但是,也不要一提‘比武’就比速度,我认为不要忽视质量,要遵守规章。”