【专家警语】 如果把商务洽谈视之为“一次性买卖”,主张赢得越多越好,争取以自己的大获全胜和对手的彻底失败,来作为洽谈会的最终结果,必将危及己方与对方的进一步合作。
88.商务谈判礼仪
【点睛礼仪】 在谈判中以礼待人,不仅体现着自身的教养与素质,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。
【礼仪快车】 商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现。由于其本身的商业性、涉外性和正规性,对礼仪方面有着一些特殊的要求。
(1)谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
(2)布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
(3)保持风度。在整个谈判进行期间,每一位谈判者都应当自觉地保持风度,做到心平气和,处变不惊,不急不躁,冷静处事。谈判不应当以“你死我活”为目标,而是应当使有关各方互利互惠,互有所得,实现双赢。在谈判中,只注意争利而不懂得适当地让利于人;只顾己方目标的实现,而指望对方一无所得,是既没有风度,也不会真正赢得谈判的。