激情能拉近人与人之间的距离，能消除人们相互之间的隔阂，而且激情还能相互感染。作为一名销售人员，如果你的心中真的充满了激情，那么，你的眼神里、你的步伐中都能让别人感觉到你的激情。不仅如此，你的激情还会感染客户，使客户心情愉悦，并引起客户的共鸣。因为你在用你的激情告诉客户你的产品是最好的，一定能够帮助客户解决问题，创造最大的价值。你的激情还告诉客户你是最棒的，也是最优秀的，你们的合作是最佳的选择，因为你的激情会像燃烧的火焰那样温暖客户的心。
所以，每一位员工都应该懂得如何用激情来打动客户。因为你只有全身心地投入工作中，才会对自己所生产的产品或提供的服务认真负责，才会考虑什么类型的产品和服务是客户所需要的，才会为了满足客户的各种需求而做出最大的努力。
微软的一位精英曾这样总结道：“没有这种激情，你在和客户交流的时候就很难说服他们。这种激情就来自于我们所说的内在的东西。在微软工作，激情与聪明同等重要”。