一天,资深熟手车工杰瑞为了赶在中午休息之前完成2/3的零件,在切割台上工作了一会儿之后,就把切割刀前的防护挡板卸下来放在一旁,没有防护挡板装卸加工零件会更方便更快捷一点。过了一个多小时,杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管大发雷霆,除了监督杰瑞立即将防护板装上之外,还站在那里控制不住地大声训斥了半天,并声称要作废杰瑞一整天的工作量。到此,杰瑞以为结束了,没想到,第二天一上班,便有人通知杰瑞去见老板。在杰瑞受过好多次鼓励和表彰的总裁室里,杰瑞接到了要将他辞退的处罚通知。总裁说:“身为老员工,你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成几个零件,少实现利润,公司可以换个人换个时间把它们补回来,可你一旦发生事故失去健康乃至生命,那是公司永远都补楼不起的”
离开公司那天,杰瑞流泪了,工作的几年间,杰瑞有过风光,也有过不尽如人意的地方,但公司从没有人对他说不行。可这一次不同,杰瑞知道,他这次碰到的是公司灵魂的东西。
此外,“破窗理论”还有一种比较直观的体现。在日本,有一种被称作“红牌作战”的质量管理活动:第一,清理。清楚地区分要与不要的东西,找出需要改善的事物。第二,整顿。将不要的东西贴上“红牌”。“红牌作战”的目的是,借助这一活动,让工作场所整齐清洁,塑造舒适的工作环境,久而久之,大家都遵守规则,认真工作。许多人认为,这样做太简单,芝麻小事,没什么意义。但是,一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志,就是生产现场是否整洁。