从某个角度来说,eBay可以称得上购物网站的鼻祖。当初皮埃尔·奥米迪亚尔创建eBay时,网购的规则、制度以及买卖双方之间的信任度,都是一张白纸,都要从头摸索。
皮埃尔·奥米迪亚尔是怎么做的呢?他坚信“人性本善”的价值判断;在此基础上,衍生发展战略、商业模式和盈利模式,以及交易规则和行动守则,最终才在互联网上逐步建立起人与人之间的信任。eBay前总裁梅格·惠特曼总结说:“eBay的成功证明了价值观并非抽象的理念,而是必要的工具。”
正是在这样的价值观下,皮埃尔·奥米迪亚尔从少量规则起步走上社区化道路,沉稳地让网络社区自我管理业务得到发展。他相信“人性本善”的价值观会让在线交易自动进行引导和发展,给互不见面的人们提供交易和交往安全感,从而聚集起人气来。[1]