铁案风云在线播放剧情介绍:【个人档案】门对门快递公司的创始人,现大和福祉财团理事长小仓昌男,著有《小仓昌男经营学》一书,强调站在顾客的角度思考自己的服务方式,对商业管理有独到见解。1976年,时任大和运输公司总经理的小仓先生进军门对门快递事业。在这之前,市场上只有邮局才承接个人小件邮递业务。小仓先生顶着董事们的反对意见,思考出了一套门对门的快递体系,“宅急便”由此问世。【管理技巧】(1)换位思考,贯彻顾客立场的服务。提供服务与接受服务双方的逻辑在很多情况下是截然相反的。小仓昌男先生认为,提供服务的一方从自己的角度思...